الأسئلة الشائعة

كيف أقوم بالتسجيل في موقع فاشونيل وهل يجب ان أقوم بذلك لإكمال عملية الشراء؟

يمكنك التسجيل من خلال صفحة التسجيل بالموقع ويجب ان تتأكد ان

جميع البيانات صحيحة حيث لن تتمكن من الشراء في حال وجود اي نقص او اكتشاف عدم صحة المعلومات المقدمة

كيف أتسوق في فاشونيل وهل يجب علي الدفع فوراً؟

يمكنك التسوق من خلال التسجيل في الموقع  وإضافة المنتجات الى سلة الشراء وبعد ذلك اتمام الطلب والدفع مباشرة حتى لا تحجز البضائع من قبل شخص آخر في حال تأخر الدفع

ولمعرفة طريقة الشراء يمكنك زيارة صفحة كيف اشتري

ماهي طريقة الدفع في الموقع ؟

طرق الدفع في الموقع هي احد الطرق الاتية : فاشونيل

بطاقة ( ميزة – فيزا – ماستر كارد  )

الدفع نقدا لمندوب شركة الشحن عند استلام الطلب ويوجد عليها رسوم اضافية 10 جنيه

هل جميع المنتجات المعروضة في فاشونيل متواجدة في مخازنكم؟

نعم جميع المنتجات المعروضة في فاشونيل هي منتجات متواجدة في مخازننا  حيث نقوم بشحنها فورا ومباشرة إلى العميل عند طلبها مما يقلل من وقت وصول الشحنة الى العميل

هل تقومون بتسليم البضائع للعميل من مستودعكم لو اراد العميل ذلك؟

للأسف لا نقوم بتسليم البضائع للعملاء من مستودعنا ونفضل ان يكون التسليم من خلال شركة الشحن لضمان خدمة افضل

هل البضائع المتوفرة في فاشونيل أصلية؟

جميع المنتجات في فاشونيل هي منتجات ذات جودة عالية ومضمونة 100%

وربما يتفاجئ العميل من انخفاض أسعار بعض المنتجات رغم كونها مصنعة من خامات عالية الجودة

وهنا نؤكد ان جميع المنتجات ذات جودة عالية ومضمونة 100%  وتخضع لعملية شراء دقيقة ومختارة بدقة لتكون ذات قيمة منخفضة تلائم رغبات عملائنا

هل يمكن استبدال واسترجاع المشتريات؟ وماهي المدة المحددة لذلك؟

يمكنك استبدال او استرجاع جميع المنتجات في حال وجود أي عيب مصنع ويكون ذلك مجاني 100% وذلك بارسال فيديو قصير يوضح المشكلة وفي نفس يوم استلام الطلب وتكون القطعة بنفس التغليف والصندوق و يتم وضع المنتجات المراد ارجاعها او استبدالها في نفس كرتونة فاشونيل او كرتونة اخري حتى ولو كانت أحذية

ويجوز الاستبدال في أي حالة أخرى غير عيوب التصنيع ويكون الشحن على حساب العميل

ولا يتم نهائيا شحن المنتجات بدون كرتونة خارجية لحمايتها أثناء الشحن

وسيتم رفض أي استبدال او ارجاع مخالف لذلك

ويتم التواصل في الاستبدال والاسترجاع  بالضغط علي أيقونة الواتس اب للتواصل معنا مباشرة

أو عن طريق ارسال ايميل الى خدمة العملاء على الرابط التالي
www.fashonile.com/contact

كيف يمكنني الاتصال بخدمات العملاء ؟

يمكنك مراسلتنا على رقم ( 01551142188  ) والخاص بالواتساب فقط خلال أوقات العمل الرسمي

أو الكتابة لنا على هذا الايميل

([email protected])

ماذا افعل اذا تأخر استلام طلبي ؟

يمكنك التواصل مع خدمات العملاء على الرقم ( 01551142188  )

ماهو الوقت المحدد لاستلام طلبي ؟

نحن نوفر خدمات الشحن السريع الى كل محافظات مصر حيث يتم تسليم الطلبات خلال مدة من 3 الى 7 أيام عمل في حال كان العنوان سليم وكان العميل متواجدا في انتظار الشحنة

ماهي تكلفة الشحن ؟

سعر الشحن

رسوم الشحن مختلفة حسب المدينة وتبدأ من 30 جنيه لمدينة القاهرة والجيزة وتتغير طبقاً للمدينة

هل هناك تكلفة إضافية لخدمة الدفع عند استلام الطلب؟

توجد تكلفة إضافية مقدارها 10 جنيه  لخدمة الدفع عند الاستلام لكامل الشحنة مهما بلغ عدد القطع داخلها

القائمة
×