سياسة الاستبدال والاسترجاع

يمكنك إستبدال أو استرجاع جميع المنتجات في حال وجود أي عيب مصنع ويكون ذلك مجاني 100% وذلك بارسال فيديو قصير يوضح المشكلة وفي نفس يوم استلام الطلب وتكون القطعة بنفس التغليف والصندوق و في حال تم قبول طلب الاستبدال يتم وضع المنتجات المراد  استبدالها في نفس كرتونة فاشونيل أو كرتونة اخري حتى ولو كانت أحذية

ويجوز الاستبدال في أي حالة أخرى غير عيوب التصنيع وبشرط أن تكون رسوم الشحن وأي رسوم أخرى على حساب العميل

ولا يتم نهائيا شحن المنتجات بدون كرتونة خارجية لحمايتها أثناء الشحن

وسيتم رفض أي استبدال او ارجاع مخالف للشروط المذكورة أعلاه.

نود لفت انتباهكم إلى أن رسوم الشحن و رسوم الدفع عند الاستلام غير مشموله في قيمة الاسترجاع أو الاستبدال نهائيا إلا في حالة عيوب التصنيع ، حيث أن هذا المبلغ يتم اقتطاعه من قبل شركة الشحن

ويمكنك الاستبدال والاسترجاع وذلك باتباع الخطوات التالية

أولاً

ارسال ايميل الى خدمة العملاء بشرط أن يكون هو نفسه الايميل المسجل في الحساب على الموقع وذلك لسهولة اتمام الاجراءات ويكون موضح فيه سبب الاستبدال والاسترجاع طبقا للشروط أعلاه وأيضا القطع التي سيتم استبدالها أو استراجعها من الطلب وذلك من خلال الرابط التالي

من الموقع الالكتروني

www.fashonile.com

تأكد من كتابة ايميلك بالشكل الصحيح ويكون مطابق للايميل المستخدم في الحساب

ثانياً

سيتم فحص تاريخ استلام العميل للشحنة في حالة تم ذلك خلال 24 ساعة من استلام الشحنة  سيتم التواصل معكم لتوضيح طريقة ارسال الشحنة لنا مرة أخرى

ثالثاً

عند وصول الشحنة إلينا من شركة الشحن سيتم فحصها طبقا لشروط الاستبدال والاسترجاع أعلاه ثم يتم ارسال ايميل لكم بكافة التفاصيل

 

ويمكن الاستفسار عن طريق التواصل بالواتس اب فقط على الرقم 01551142188

أو عن طريق ارسال ايميل الى خدمة العملاء على الرابط التالي www.fashonile.com

 

القائمة
×